10 conseils pour bien gérer une communauté en ligne
(Photo: PieterMusterd via Flickr)
Depuis un peu plus d’un an, j’anime une communauté en ligne: celle de l’Atelier des médias (un Rubik’s cube éditorial).
Je lis donc avec intérêt les témoignages d’autres journalistes qui sont amenés à animer des communautés en ligne.
Paul Bradshaw (Online journalism blog) vient de réaliser une série d’interviews avec 6 journalistes animateurs de communauté en Grande Bretagne (liste de liens au pied de ce billet) sur leur pratique.
Confrontant leur expérience et la mienne, j’ai établi ces quelques recommandations.
- Etablir une charte claire
C’est l’outil n°1 de gestion des problèmes au sein de la commuanuté. Les conditions générales d’utilisation (il faut peut-être éviter d’ailleurs cette dénomination trop juridique) doivent être rédigées en français compréhensible et non dans la langue des tribunaux accessible aux seuls initiés. [Online Journalism Blog
- Shane Richmond (The Telegraph)
- Mark Fothergill (Guardian)
- Andrew Rogers (Reed Business Information)
- Tom Whitwell (The Times)
- Laura Gluhanich (Ning)
- Sarah Hartley (Manchester Evening News)