Les qualités du community manager

Une discussion très intéressante s’est engagée au sein du groupe Community Management [fr] sur LinkedIn. La question de départ est la suivante:  au-delà des compétences, quelles sont pour vous les 5 qualités [humaines] essentielles du community manager ?

Les réponses apportées sont nombreuses et Luc Legay en a tiré un résumé sous la forme Wordle ci-contre. Je ne sais pas si ça répond à la question de départ mais ça nous dit au moins comment se voient les community managers.

Du même Luc Legay, je recommande: Comment construire une communauté, 10 conseils utiles.

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Un choix éditorial laissé au hasard

Tout est parti d’une plaisanterie de Chris Thorpe écoutant une conférence de Clay Shirky, apparemment. Rebondissant sur l’incroyable et imprévisible succès de Chatroulette, il a suggéré qu’on fasse de même avec les sujets de l’actualité: laisser le hasard décider de ceux qui seront proposés aux internautes. Le Guardian a relevé le défi avec une page qui propose selon un ordre aléatoire les sujets traités par le site au cours des dernières 24 heures.

Est-ce le symptôme ultime du renoncement journalistique ou bien la preuve que les internautes peuvent aussi être confrontés (comme dans les médias traditionnels) à des sujets qu’ils n’attendaient pas ? A votre avis ?

[Photo: darkmatter via Flickr]
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Web-TV: où sont les laboratoires des médias ?

La revue Médias et son directeur de la publication, Robert Menard (ex-RSF) se lancent dans la web-TV. J’ai eu le plaisir d’essuyer les plâtres de l’une des premières émission dans les locaux de techtoc.tv. Le sujet de l’émission: les labos d’innovation dans les médias.

Participants: Damien Van Achter, Valérie Jeanne-Perrier, Philippe Couve, Olivier Porcherot

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Le New York Times entrouvre les cuisines de l’info

Le New York Times a décidé, depuis deux jours, de mettre en ligne quotidiennement une vidéo montrant sa conférence de rédaction. Ils appellent cela TimesCast.

L’idée est bonne, et elle m’a même semblé aller très loin lorsque j’ai lu les premières infos à ce sujet. Je me suis dit, voilà enfin un média qui a compris que le chemin de la reconquête passe par la restauration d’un lien de confiance avec l’audience. Et quoi de plus efficace pour renouer la confiance que de montrer qu’on n’a rien à cacher.

La directrice de publication Ann Derry assurait pourtant vouloir faire œuvre de transparence, assure le site Ecrans.fr

« Nous donnerons aux spectateurs un accès sans précédent au processus d’élaboration [du journal] ; ils verront les reporters et les rédacteurs en train de discuter des sujets sur lesquels ils travaillent, avant même que ceux-ci n’apparaissent dans nos pages ou en ligne ».

Seulement voilà, je suis déçu. Après avoir regardé les deux premiers numéros, le format semble plutôt être celui d’un clip destiné à vendre les sujets traités dans le journal papier ou sur le web. Et de la conférence de rédaction ne nous parviennent que quelques bribes montées en vidéo avant de longs entretiens avec les journalistes qui nous exposent les enjeux et le contexte de tel ou tel sujet de l’actualité. On est loin de la transparence affichée.

Reste que les caméras ont fait leur entrée sur une base quotidienne dans la salle de conférence. C’est un premier pas. Pour une transparence un peu plus poussée, il faudra attendre encore un peu. Mais, ça va venir.

En attendant, on notera que FedEx est le sponsor de ce programme vidéo quotidien de 6/8 minutes. «Le média, c’est la messagerie», dirait aujourd’hui Mc Luhan.

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Les médias sociaux: interview sur France 3

J’ai été interviewé dans le cadre de l’émission « Votre télé et vous » proposée par la médiatrice de France 3, Marie-Laure Augry. L’émission en version intégrale (et son bonus) se trouve en suivant ce lien.

Vous trouverez ci-dessous le sujet de Marieke Aucante dans lequel je suis interrogé.

France 3 (émission Votre télé et vous): 13 mars 2010
Les réseaux sociaux feront-ils l’information de demain?

Philippe Couve dans l’émission « Votre télé et vous » (France 3) from Philippe Couve on Vimeo.

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2h27: l’heure du blog pour apprentis-journalistes

Le lancement d’un blog, c’est toujours un peu émouvant. Mon groupe de 10 étudiants de première année à l’école de journalisme de Sciences Po Paris vient de lancer 2h27.fr. C’est un projet qui s’étale sur une période de trois et c’est le premier contact pour certains d’entre eux avec la publication sur le web. Premier contact et premières interrogations autour de l’idée (assénée par mes soins) que les traces de cette présence en ligne vont demeurer accessibles pendant des années.

Le blog parle de ce qui se passe en pleine nuit, à 2h27, à Paris. On y croise ceux qui travaillent, ceux qui errent, ceux qui fêtent, ceux qui insomniaquent, ceux qui veillent et tous les autres qui ne sont pas dans leur lit à cette heure-là.

Depuis des années déjà, je suis convaincu (et je ne suis pas le seul) que le blog constitue le meilleur des exercices possibles pour approcher les différentes dimensions et les enjeux de la présence en ligne pour des journalistes professionnels. Le sujet a déjà été abordé dans ce billet: A quoi ça sert de bloguer pour un journaliste?

Passez faire un tour sur le blog 2h27.fr et n’hésitez pas à laisser un message aux auteurs.

En savoir plus

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Conférence « médias du futur » à Telecom SudParis

Telecom SudParis (école d’ingénieurs des télécommunications) organise une série de 6 conférences sur  le thème de la société communicante et numérique.

Je prendrai part à la première de ces conférences consacrée aux « médias du futur« . Merci à Luc Fayart (qui blogue sur Infotekart) pour son invitation.

Ca se passe le 16 mars à 18h00 Centre de conférences Edouard VII (75009 Paris). C’est gratuit mais il est nécessaire de s’inscrire.

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Je tourne la page RFI

Beaucoup d’entre vous le savent sans doute déjà: je quitte RFI à la faveur du plan social actuel. C’est une opportunité qui m’est offerte après 18 ans passés au sein de cette belle maison qui m’a donné tellement de plaisirs professionnels dans les différents postes que j’ai occupés (présentateur des éditions matinales, grand reporter, rédacteur en chef du site web, producteur de la première web-émission participative au monde).

Grosse émotion à l’occasion de la dernière édition de l’Atelier des médias ce vendredi. Beaucoup de surprises m’ont été réservées et les gestes d’amitié ont été tellement nombreux… Quand je dis la dernière édition, il faut comprendre que c’est la dernière pour moi. L’émission, elle, continue avec Ziad Maalouf et Simon Decreuze (également avec Cédric Kalonji, Francis Pisani et Marie-Catherine Beuth) et ce n’est pas la plus petite de mes fiertés que d’avoir pu assurer la continuité du projet.

Pourquoi je pars? Parce que RFI et moi, nous n’envisageons plus l’avenir de la même façon. Je crois que les médias doivent se réinventer très profondément et ils ne disposent pas d’un temps infini pour cela. Aujourd’hui, les plus gros acteurs du secteur de l’information en ligne ne sont déjà plus des médias au sens traditionnel du terme.

Ma conviction: il faut innover. Ma certitude: il faut former les équipes. Mon credo: il faut se mettre en veille permanente.

C’est sur ces trois axes que je vais travailler désormais. Je vais explorer les charmes de ce « métier » nouveau: journaliste-entrepreneur. Pour moi, c’est un journaliste qui doit se préoccuper de la pertinence économique de son activité. Cela ne veut pas dire qu’il ne doit travailler que sur des sujets « rentables » mais que son activité au sens large doit être rentable.

Je vais lancer prochainement un nouveau blog www.journaliste-entrepreneur.com sur lequel je partagerai mes réflexions sur ce sujet précis. J’y raconterai aussi ma formation prochaine à la création d’entreprise. Ceux ou celles qui ont déjà connu cette expérience de journaliste-entrepreneur sont également les bienvenus pour y mettre leur grain de sel.

Et puis, j’ai l’impression que la publication va reprendre sur ce blog avec plus de régularité. Je vais en effet avoir un peu plus de temps disponible (quoique…).

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A quoi rêve l’AFP ?

L’AFP (Agence France Presse) vient de se livrer à un exercice de prospective épaulée par le cabinet Bearing Point.

Le média français le plus fortement confronté à la concurrence internationale dresse un panorama des enjeux auxquels l’ensemble des médias doit faire face.

C’est à lire ou au moins feuilleter absolument.

L’ensemble s’articule en 5 parties:

  1. Le temps de la révolution éditoriale
  2. Les nouveaux vecteurs de diffusion
  3. Innovations et programmes d’investissements technologiques
  4. Vers une adaptation des modèles économiques
  5. Un écosystème en mutation
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Le design et l’information en ligne

Et si nous étions entrés dans l’ère du design ou au moins des questions de design en matière d’information? La question me poursuit depuis un moment déjà. Je pense que nos interfaces sont loin d’avoir oublié la tradition du papier. Les « pages » d’accueil, pour ne citer qu’elles, n’ont pas encore vraiment laissé la place aux écrans d’accueil. Lire le reste de cet article »

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  • Philippe Couve

    Les temps sont aux r/évolutions dans l'écosystème des médias. Après avoir rendu compte de ces r/évolutions dans l'Atelier des médias sur RFI, l'heure est venue pour moi d'y prendre une part (encore) plus active.

    Consultant, formateur, enseignant et blogueur, j'accompagne journalistes, médias, entreprises et collectivités vers une meilleure compréhension du web et des réseaux sociaux.

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